职位描述 :
1、通过阿里旺旺、QQ、等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单。 
2、与客户在线交流，了解客户需求，从而进行专业推荐与导购，跟进订单直至交易完成。 
3、负责接听客户来电，帮助客户查询订单，协助其他同事处理好相关售后与技术问题。
4、妥善处理客户投诉、保证客户满意以及对于问题的诊断与责任判断。 5、买家资料整理与归纳，配合运营做好相关活动工作。 

招聘要求:
1、熟悉淘宝网购物流程，有淘宝客服或卖家经验者优先考虑录用；
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等，打字速度50个汉字/分钟；
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理； 
4、有客户服务意识和销售技巧; 
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神； 
6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通； 
7、中专以上学历。身体健康，20-30岁，品行端正，拥有优秀的团队合作精神